联系我们

客服热线：0598-5885990

工 作 时 间：8:00--22:00

一．关于签收

为了保障您的合法权益，您在顺和土特产商城订购的商品，在快递送达时，请务必仔细查验货品：
1、如发现包裹有明显的破损且存在少货的情况，请拒签，并及时联系顺和土特产客服人员。
如包裹无破损的前提下，存在商品包装破损或少货，请您在有快递工作人员在场的情况下致电顺和土特产商城，并拍下照片发送给我们，我们会积极与您协商赔偿。（赔偿包括在下次购买时补发货品，赔尝相应的产品金额至您的支付宝账号，根据产品不同，赔偿方式及程度有所不同。）
2、如发现商品已过保质期，或离过期不到2个月，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
因上述问题造成的退换货，顺和土特产商城提供免费退换货服务。
鉴于上述情况在签收后无法判别，包裹签收后请恕我们不受理免费退换货服务。

二．关于换货

对于顺和土特产商城所售的商品，符合以下条件，可以要求免费换货：
1、如果您收到的商品存在质量问题（漏气、包装破损、过期等）、发错货、发少货等问题，您可以在快递人员在场的情况下联系我们落实换货。
2、非质量问题，在收到货的7天内，且商品无开封、不影响第二次销售，可换货。请将商品及原包装连同赠品一同寄回，非质量问题导致的换货需顾客承担运费。

三．关于退货

对于顺和土特产商城所售的商品，符合以下条件，可以要求退货：
1、如果您收到的商品存在质量（漏气、包装破损、过期等）、发错货、发少货等问题，您可以在快递人员在场的情况下联系我们落实退货。
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的； 
3、由于我们可抗因素造成的超过承诺的到货时限5天之后还没收到货物的。 
4、符合换货条件的，但顺和土特产商城因无同规格产品，而消费者又不愿意调换其他规格的产品的。 
特别提示：您申请退货时，如果是产品质量问题需提交相关凭证。

四．温馨提示

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求 
1、未按要求的时限或未提供要求的证明； 
2、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中； 
3、不可抗力因素造成的顾客无法正常接收货物； 
4、在退换货之前未与客服中心取得联系，直接将货物邮寄快递至本公司； 
5、退回商品外包装或其它商品附属物、赠品不完整或有毁损； 
6、商品并非在顺和土特产商城购买； 
7、在购买之后由于顾客主观原因不满意不喜欢的情况。